Twój koszyk jest obecnie pusty!
FAQ
Pytania i Odpowiedzi
Jak mogę uzyskać wycenę lub złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć na stronie internetowej, wypełniając nasz formularz kontaktowy, wysyłając nam wiadomość e-mail lub dzwoniąc do nas, aby omówić swoje potrzeby i otrzymać spersonalizowaną wycenę. Chętnie podejmiemy z Tobą współpracę, aby zapewnić najlepsze rozwiązanie logistyczne w celu dostarczenia potrzebnych składników żywności.
Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Nasza minimalna ilość zamówienia to jedna paleta. Zachęcamy do kontaktu w celu uzyskania więcej informacji.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności przelewem bankowym, zgodnie z warunkami uzgodnionymi w umowie i na fakturze.
Jakie są warunki płatności?
Zazwyczaj oferujemy płatność przed wysyłką z naszego magazynu. Nasze warunki płatności mogą się jednak różnić w zależności od wielkości zamówienia i zdolności kredytowej klienta. Zazwyczaj wymagamy zaliczki i oferujemy elastyczne opcje płatności w przypadku większych zamówień.
Czy możecie dostarczyć próbki swoich produktów?
Tak, oferujemy próbki naszych produktów dla wykwalifikowanych klientów. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje konkretne potrzeby i poprosić o próbkę.
Jaki jest czas realizacji zamówień na składniki żywności?
Czas realizacji zamówień na składniki luzem zależy od konkretnego produktu, zamówionej ilości i lokalizacji. Zwykle zajmuje to od 1 do 5 dni. Nasz zespół sprzedaży może podać szacowany czas realizacji w oparciu o specyfikację zamówienia.
Gdzie znajdują się wasze magazyny?
Korzystamy z magazynów naszych partnerów KMS-Services zlokalizowanych w Krakowie, w Polsce.
Jakie są zasady wysyłki?
Oferujemy dostawy na terenie całej Polski oraz lokalizacji w UE i Wielkiej Brytanii. Korzystamy z metod transportu DO (DDP) i DW (FCA) oraz dostarczamy wszelkie niezbędne dokumenty i certyfikaty. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
What delivery agreements do you offer?
Oferujemy dwie główne umowy dostawy — DO (DDP) i DW (FCA) — w zależności od potrzeb i preferencji naszych klientów.
Jak długo zazwyczaj trwa dostawa?
Czas dostawy może się różnić w zależności od produktu i miejsca docelowego. Na terenie Polski zazwyczaj trwa to od 1 do 5 dni. Nasz zespół poda szacowany czas dostawy po złożeniu zamówienia.
Jak wygląda proces śledzenia przesyłki?
Nasz zespół zapewnia regularne aktualizacje statusu przesyłki, w tym informacje o śledzeniu, jeśli są dostępne. Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, aby uzyskać aktualne informacje o statusie przesyłki.
Jakie dokumenty otrzymam wraz z przesyłką?
Zapewniamy wszelką niezbędną dokumentację, w tym faktury handlowe, świadectwo jakości i świadectwo pochodzenia. Nasz zespół może pomóc w uzyskaniu wszelkich dodatkowych dokumentów wymaganych dla konkretnej przesyłki.
W jaki sposób zapewniacie jakość swoich składników?
Pozyskujemy nasze składniki od renomowanych dostawców i przeprowadzamy dokładne kontrole jakości, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo naszych produktów. Posiadamy również zespół doświadczonych specjalistów, którzy monitorują cały łańcuch dostaw, od zaopatrzenia po dostawę, w celu utrzymania najwyższych standardów jakości.
Jakie certyfikaty posiadają składniki żywności?
Nasze składniki żywności posiadają różne certyfikaty zgodnie z obowiązującymi przepisami Polski i UE, w zależności od produktu. Pełne informacje na temat certyfikatów można znaleźć na stronach produktów. Nasze produkty posiadają co najmniej certyfikaty jakości i świadectwo przewozowe EUR.1. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnych certyfikatów, które są dostępne dla produktu, którego potrzebujesz. Nasz zespół chętnie pomoże.
W jaki sposób rozpatrywane są skargi lub problemy dotyczące jakości?
Mamy dedykowany zespół ds. zapewnienia jakości, który szybko i dokładnie bada i rozwiązuje wszelkie skargi lub problemy.
Jaka jest polityka zwrotów?
Nasza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami w Polsce i UE i różni się w zależności od produktu i powodu zwrotu. Z reguły jednak nasze produkty nie wymagają zwrotu.
Czy wasze produkty są wolne od GMO?
Tak, wszystkie nasze produkty są wolne od GMO.
Jakie środki podejmujecie, aby zapobiec zanieczyszczeniu?
Przestrzegamy ścisłych protokołów higieny i warunków sanitarnych na wszystkich etapach produkcji, transportu i przechowywania, aby zapobiec zanieczyszczeniu.
W jaki sposób zapewniacie jakość przechowywania i transportu?
Monitorujemy zgodność z wymogami higieny i montażu we wszystkich naszych obiektach i przeprowadzamy dokładne procedury kontroli jakości w celu utrzymania wysokich standardów. Ubezpieczamy również nasze przesyłki, aby zabezpieczyć się przed nieoczekiwanymi zdarzeniami.
Czy przeprowadzacie regularne audyty wewnętrzne?
Tak, przeprowadzamy regularne audyty wewnętrzne, aby zapewnić zgodność ze standardami jakości i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Czy oferujecie próbki produktów do testów?
Tak, oferujemy próbki naszych produktów dla wykwalifikowanych klientów. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje konkretne potrzeby i poprosić o próbkę.
Jakie kroki podejmujecie w celu zapewnienia zrównoważonego transportu?
My i nasi partnerzy jesteśmy mocno zaangażowani w zrównoważony rozwój i zmniejszanie naszego śladu węglowego. W związku z tym staramy się korzystać wyłącznie z samochodów ciężarowych spełniających najnowsze normy emisji spalin Euro, które są najbardziej rygorystycznymi i przyjaznymi dla środowiska normami dla samochodów ciężarowych w Europie. Ponadto widzimy przyszłość logistyki w elektrycznych ciężarówkach i aktywnie badamy sposoby włączenia ich do naszej sieci transportowej.
Czy jesteście niezawodnym dostawcą składników?
Tak, jesteśmy zaufanym i niezawodnym dostawcą składników. Dzięki naszemu bogatemu doświadczeniu i silnej współpracy z wiodącymi producentami zapewniamy stałe dostawy produktów wysokiej jakości. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz ilości hurtowych, czy jednej palety, jesteśmy zobowiązani do spełnienia Twoich wymagań i zapewnienia niezawodnych i terminowych dostaw. Naszym priorytetem jest jakość, spójność i zadowolenie klienta.
Nawiążmy Kontakt
Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania